Servicehotline +49 201- 50 65 39 48
Kundenservice

 

Email:
service@grooveclip.eu

(Wir antworten wochentags innerhalb von 24 Stunden)

Hotline:
+ 49 (0) 201-50 65 39 48

 (Montags bis Freitag von 10-13 Uhr und von 15-18 Uhr)

 

Alle sprechen von Kundenservice. Wir wollen versuchen, ihn ein wenig neu zu interpretieren und umzusetzen. Wir haben uns einfach gefragt, welchen Service wir uns ganz persönlich wünschen bei unseren eigenen Einkäufen als Privatleute ganz egal wo.

  • Haltung: das erste, was uns in den Sinn kam ist, dass wir am liebsten behandelt werden würden wie persönliche Gäste oder Freunde. Unser Wort heißt also Gästeservice oder Kümmern um Freunde! Denn für gute Freunde gebe ich alles, was in meiner Macht steht um sie zu erfreuen oder hilfreich zu sein. Deshalb geben wir auch für Euch unser Bestes!

  • Fairness: der Umgang im Freundeskreis ist immer von gegenseitiger Fairness und Wertschätzung geprägt, auch wenn mal was schief geht. Keiner versucht den anderen zu übervorteilen. Auch das versprechen wir Euch!

  • Verantwortung: Verantwortung zu übernehmen heißt auch nicht „in Deckung zu gehen“ und sich in der Anonymität zu verstecken, wenn es mal schwierig wird. Also werdet Ihr uns alle und besonders natürlich Euren Gesprächspartner z.B. bei Fragen und Reklamationen persönlich und mit Namen kennen und ansprechen können.

  • Zuverlässigkeit: Freunde geben sich keine leeren Versprechungen. Ihr könnt Euch auf unsere Versprechen und Zusagen verlassen. 100%ig!

  • Erreichbarkeit: Von guten Freunden verlangt man vielleicht nicht, dass sie täglich rund um die Uhr erreichbar sind (oder doch?). Zumindest aber erwartet man Transparenz und verlässliche Informationen darüber, wann und wie sie erreichbar sind und wie die Reaktionszeiten sind. Und genau das sind wir für Euch wie folgt:
    Per email unter service@grooveclip.eu, wir antworten wochentags innerhalb von 24 Stunden.
    Oder ruft uns unter der Festnetznummer 0201-50 65 39 48 an - montags bis freitags von 10-13 Uhr und von 15-18 Uhr sind wir für Euch da. In der restlichen Zeit versuchen wir immer neue und spannende Produkte für Euch zu kreieren.

  • Entgegenkommen: Freunde gehen auch in schwierigen Fällen aufeinander zu. Und das werden wir auch im Umgang mit Euch tun. Denn Irren ist menschlich. So könnt Ihr Euch bei allen Käufen auf ein 30-tägiges Rückgaberecht mit 100% Geld-Zurück- Garantie für alle grooveclip Produkte verlassen. Ohne Wenn und Aber.

So, und nun viel Spaß mit den grooveclip Produkten und in unserem „ Freundeskreis“!